제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
제2장 조사문제의 정의와 조사방법
제3장 자료의 종류와 수집방법: 탐색조사 및 관찰
제4장 자료의 수집: 서베이
제5장 자료의 수집: 실험
제6장 측정과 척도법
제7장 타당성과 신뢰성
제8장 표본추출
제9장 결과분석 및 보고
제10장 자료의 특성 찾기( I ): 기술통계
제11장 자료의 특성 찾기( II ): 그래픽
제12장 두 집단의 평균비교, 교차분석과 분산분석
제13장 상관관계분석과 회귀분석
제14장 요인분석
제15장 분류분석: 판별분석과 군집분석

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차

1. 마케팅 조사의 의의
1) 마케팅 조사
① 정의: 마케팅 의사결정을 위한 정보제공을 목적으로 자료를 체계적으로 수집·분석·해석하여 불확실성을 감소시키는 과정
② 의의: 마케팅 의사결정에 수반되는 불확실성의 감소
③ 시장조사는 시장에 관한 조사라는 한정된 의미이므로 마케팅 문제에 관련된 조사라는 의미에서 마케팅 조사라는 용어가 널리 사용됨

2. 마케팅 조사의 종류와 마케팅 전략
1) 조사목적에 따른 분류
① 문제발견 조사: 당장 혹은 가까운 미래에 위기를 초래할 가능성이 높은 문제를 발견하고 확인하기 위해 시행
② 문제해결 조사: 마케팅 문제 또는 기회가 발견되면 해결책을 찾기 위해 행하는 조사, 마케팅 전략 수립의 모든 단계에서 발생

2) 조사 빈도 및 규모에 따른 분류
① 애드혹 조사: 산발적으로 발생하는 의사결정을 위한 조사, 가장 흔한 조사유형
② 신디케이트 조사: 주기적으로 시행하여 정보를 필요로 하는 기업에 판매하기 위한 조사로서 소비자 패널 혹은 점포조사를 통해 이루어짐
예) TV 시청률 조사, 브랜드 점유율 조사, 경쟁 브랜드 가격조사, 소비자 선호도 조사
③ 옴니버스 조사: 하나의 조사에 여러 기업들이 함께 참여하는 형식의 조사, 현실적으로 매우 드묾

3) 전략적 마케팅 과정과 마케팅 조사
① plan → do → see
② 상황분석→STP→마케팅 믹스 결정→통제과정
③ 시장세분화 표적시장 선정 및 포지셔닝 단계
- 환경요인 분석 및 변화추세 예측
- 기업의 강점과 약점 분석
- 소비자 인구특성, 라이프스타일 분석, 매체사용 현황분석, 추구하는 편익 분석
- 세분시장별 시장규모, 성장 가능성, 경쟁상황 및 수요예측
- 표적시장 선정
- 포지셔닝 전략 마련
④ 제품 관련 조사
- 제품개념 설정
- 제품 디자인 확정
- 브랜드별 포지셔닝
- 브랜드별 이미지 분석
- 패키지 개발 및 테스트
- 시험 마케팅
⑤ 유통 관련 조사
- 유통방식 결정
- 소매상 위치 결정
- 상권분석
- 시장 커버리지 전략 결정
- 유통경로 변경 결정
- 물류창고 규모, 위치 등 결정
- 적정재고에 관한 결정
⑥ 가격 관련 조사
- 가격결정
- 가격변경에 따른 소비자 반응
- 할인 및 공제 정책
- 세분시장별 가격탄력성 분석
⑦ 프로모션 관련 조사
- 적정 프로모션 예산 결정
- 프로모션 수단별 예산 배분
- 프로모션 수단별 청중의 반응분석
- 세분시장별 광고에 대한 반응 차이 분석
- 광고 슬로건, 주제, 매체 등 결정
- 광고효과 분석



- 중략 -